Задержка рейса. Можно ли получить компенсацию
Задержки рейсов у большинства авиаперевозчиков являются если не постоянными, то обыденными. И если вылет задержавшийся на 10-15 минут, не причиняет особых неудобств, то опоздание на несколько часов это всегда большие проблемы для пассажиров. Ведь многим нужно пересаживаться на другие рейсы, куда заранее приобретены билеты и вся схема ломается. Задержка вылета может заметно подпортить начало отпуска или его окончание, особенно учитывая то, что назад большинство полетит полностью потратив деньги, и на дополнительную оплату гостиницы их попросту нет.
Необходимо хорошо знать свои права, так как ответственность авиаперевозчика за задержку рейса четко регламентирована и прописана в законодательстве.
Кроме предоставления средств связи, питания и питья, а в случае длительной задержки и гостиничного номера, пассажир может стребовать с авиакомпании и денежную компенсацию.
Решение будут приниматься исходя из законов той страны, в аэропорту которой был задержан рейс. Так, если рассматривать Россию и ее рынок авиаперевозок, то пассажир должен подать претензию к авиакомпании, к которой приложить проездные документы с отметкой аэропорта о задержке рейса или справку на официальном бланке, а также документальное подтверждение тех расходов, которые хотят взыскать. Подать претензию можно на протяжении полугода с момента прибытия пассажира в пункт назначения, а на принятие решения о выплате компенсации, компании дается еще 30 дней.
В случае если решение не устроит пассажира или его требования будут проигнорированы, он имеет право подать судебный иск.
По нашим законам нет никакой разницы – летите ли вы регулярным рейсом или чартером. Ели он задержан, то вы можете стребовать компенсацию.
В европейских странах действуют несколько иные правила, которые закреплены решениями Европарламента и совета ЕС. Авиакомпания выплачивает компенсацию за задержку, которая рассчитывается по формуле включающей не только время задержки, но и расстояние авиаперелета. Таким образом, при одном и том же времени задержки, компенсация за трансконтинентальный перелет будет намного выше, чем за перелет в соседний город или страну.
Сами авиакомпании, по понятным причинам, не слишком заинтересованы в том, чтобы выплачивать компенсации всем пассажирам задержанных рейсов. Поэтому чтобы получить ее Вам нужно будет не побояться проявить инициативу!
Другие советы:
